Termos e condições
Última atualização: 02/09/2026
Quem presta o serviço
O Call4Med é um serviço da Uebdigital, NIF 191629820, com sede no Sítio das Campinas 188A, 8005-429 Faro, Portugal. Contactos: geral@call4med.pt e 289 044 614.
O que o serviço faz
O Call4Med telefona, envia mensagens escritas ou envia emails a horas marcadas por si, com o texto que escreveu, para o número ou endereço que indicou. Regista o resultado de cada tentativa e avisa-o quando uma chamada não é atendida.
O que o serviço NÃO é
Isto é o ponto mais importante desta página, e pedimos-lhe que o leia com atenção.
- Não é um dispositivo médico nem um serviço de saúde. Não aconselha, não acompanha e não substitui profissionais de saúde.
- Não é um serviço de emergência. Se houver risco para a vida de alguém, ligue 112. Uma chamada não atendida no Call4Med não aciona socorro.
- Não garante que o medicamento foi tomado. Sabemos se a chamada foi atendida; não sabemos o que aconteceu a seguir.
- Não substitui o acompanhamento de uma pessoa. É uma ajuda, não uma vigilância.
As suas responsabilidades
- Garantir que a pessoa que vai receber os avisos sabe e concorda
- Verificar que o número de telefone está correto
- Garantir que o texto do aviso corresponde ao que foi prescrito
- Manter saldo suficiente para os avisos que agendou
- Guardar a sua palavra-passe e não a partilhar
Preços e pagamentos
O serviço é pré-pago e não tem mensalidade. Carrega saldo quando quiser, por MB Way ou Multibanco, e cada aviso enviado desconta o valor correspondente: 0,10 € por chamada de voz, 0,06 € por SMS, 0,15 € por chamada com SMS e 0,06 € por email. Os preços incluem IVA à taxa em vigor.
Só se debita o que é enviado. Um aviso que não chegue a ser enviado — por falta de saldo ou por a conta estar suspensa — não é cobrado. Chamadas não atendidas são cobradas, porque o custo de as estabelecer existe.
O saldo não caduca enquanto a conta estiver ativa e não é reembolsável, salvo o que a lei imponha em contrário.
Falhas do serviço
Fazemos o possível para que cada aviso saia à hora certa, mas o envio depende de redes de telecomunicações e de operadores que não controlamos. Um aviso pode falhar por falta de rede, por o telefone estar desligado, por avaria do operador ou por interrupção do alojamento.
Precisamente por isso, e como se diz acima, o Call4Med não deve ser o único mecanismo de que depende a toma de um medicamento importante.
A nossa responsabilidade em caso de falha limita-se ao valor dos avisos que não tenham sido enviados, sem prejuízo dos direitos que a lei lhe confere enquanto consumidor.
Suspensão e cessação
Pode apagar a conta a qualquer momento, sem justificação e sem custo. Podemos suspender uma conta que use o serviço para fins ilícitos, para incomodar terceiros ou para enviar mensagens não solicitadas.
Resolução de litígios
Em caso de litígio de consumo, pode recorrer ao Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve. Aplica-se a lei portuguesa.